Контроль качества как ключевой фактор удовлетворения клиентов и устойчивости бизнеса
1. Продукты низкого качества приводят к возвратам и жалобам клиентов
2. Ухудшение имиджа компании и потеря доверия рынка
3. Возрастание издержек на устранение дефектов и замену товаров
Если согласен хотя бы с одним тезисом
Процедуры контроля качества либо отсутствуют, либо неэффективны, что приводит к дефектам продукции.